Por favor revise las preguntas frecuentes:

¿En qué tiempo recibo las claves de mi portal después de que envió el Formulario de contratación?
De 2 a 3 hrs. siempre y cuando solicite de lunes a sábado.

¿En donde recibiré las claves de acceso y manual del portal?
En su correo electrónico que proporciono al momento de llenar el formulario de solicitud.

¿Después de que recibo las claves de mi portal como hago para empezar a vender recargas electrónicas?
Debe realizar su primer compra de tiempo aire para recibir saldo en su portal y vender al publico. Además para la operación de su portal Web se le envía manual de venta .

¿Cómo compro tiempo aire para mi portal y vender al público?
La compra es vía depósito bancario o transferencia electrónica, los números de cuenta bancaria los ubica dentro de su portal.

¿Tengo que pagar renta mensual o anualidad por el uso del servicio? No

¿Tengo que cumplir con mínimos de ventas diarios o mensuales? No

¿Cuánto es el total de lo que voy a invertir?
$500 que son para saldo de venta de su portal, apartir de ahi usted puede comprar lo que necesite para su portal $1000, $2000 etc. Siempre que el minimo sea $500.


¿Es necesario instalar algún software o programa en la computadora? No

¿Puedo vender desde cualquier computadora con Internet? Si

¿Puedo vender las recargas desde una laptop? Si

¿Tengo que hacer algún pago primero para recibir el servicio?
No, primero se le envían sus claves usted ingresa a su portal y después realiza la compra de saldo.

¿De que compañías telefónicas venderé saldo con el portal? Telcel, Movistar, Iusacell, Unefon, Nextel.

¿Con las recargas ofreceré las mismas promociones que con las fichas prepago? Si.

¿A mis clientes les llegara algún mensaje de confirmación de sus recargas?
Si les llega un mensaje de texto en momentos después de haberles realizado la venta.

¿Necesito hacer un deposito por cada compañía?
No, un solo saldo le sirve para vender todos los productos del portal.

¿Que pasa si no llega una recarga al cliente?
Por cada recarga que usted realiza el portal le genera un folio mismo que sirve para que en caso de ser necesario su cliente marque directamente con la operadora telefónica y le atiendan.

¿En Telcel tiempo aire aplican las misma promociones de las fichas?
Si las que se encuentren vigentes de todas las compañías telefónicas.

¿Recibo algún tipo de publicidad en mi domicilio para promocionar las recargas?
No, solo se le proporciona un archivo para la impresión de una lona publicitaria por su cuenta.

¿Si tengo varios empleados en mi negocio ellos pueden vender las recargas en mi portal?
Si, puede crear cajeros para que usted les asigne horarios y días en que ingresaran a su portal para la venta de las recargas electrónicas.

¿Puedo imprimir tickets de venta para mis clientes? Si, siempre y cuando tenga usted impresora.

¿Puedo recibir factura por las ventas que realice? Si con el portal SIPREL.

¿Como me abonan la comisión? (Portal SIPREL)
La comision se la abona automaticamente el sistema del portal despues de la venta de cada recarga.


¿Como reporto mis depósitos de compra de saldo?
Con SIPREL Tiene dos opciones: puede reportar desde su portal o vía fax, en ambos casos sera requisito indispensable que envíe su ficha de deposito por lo que deberá de escanear su comprobante de pago. En su portal encontrara las indicaciones complementarias sobre los reportes. El numero de fax aparece en su portal.


¿Puedo entrar en dos computadoras al mismo tiempo al portal con una cuenta? Si.

¿Actualmente ya vendo recargas por teléfono, pero me parece mas eficiente por medio del portal. Tengo que hacer algún tramite para cambiar de proveedor?.
No, Solo deberá llenar el formulario.

Si no encontro respuesta mande su pregunta y le sera respondida en maximo 10 minutos en horarios de oficina.

Horario de atencion de lunes a viernes de 9:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 8:00 pm.

La informacion previa a la solicitud del portal se proporciona por este medio, cuando usted ya es cliente activo tiene acceso a numero telefonico, fax, asi como otros medios de soporte.

SIPREL se ubica en Avenida costera Miguel Aleman No.180 Local 13, Fracc. Magallanes CP. 39670, Acapulco de Juarez, Guerrero.